Uusi Blogaaja.fi -blogi
Jos parturi kampaaja osaa palvella asiakasta monipuolisesti, kuten hiusten lisäksi myös monien muiden osa-alueiden käsittelemisessä (esimerkiksi meikkaamisessa), niin se voittaa hiusalan kilpailun.
On tärkeä asia missä sijaitsee kampaamo, onko autopaikka lähellä ,onko autopaikka maksullinen . Hyvä tuotteet ja miten asiakkaat käyttävät kotona . Hyvä ammattitaidot ja hyvät työntekijät. On tärkeä olla sopivat hinnat .
Vastaus: Koulutus, kannustus, me-henki, tiedotus.
Esim. Työnantaja lähettää omia työntekijöitä koulutukseen.
Jos on työpaikalla hyvä työntekijä, siis työnantaja kannustaa häntä. Esim. antaa lahjan tai palkinnon.
Pomo antaa kaikki tiedot mitkä ovat tärkeät.
Kerro vähintään neljä keinoa, miten voi edistää ulkoista markkinointia
Kerro esimerkkejä työssäoppimispaikastasi
Tapahtumat, kilpailut, kanta-asiakasedut, tyytyväisyyskyselyt, asiakaspalvelu.
Työharjoittelupaikalla meillä on kirja mihin asiakkaat voivat kirjoittaa palautetta. Voimme kirjoittaa kyselyt ja asiakkaat täyttävät ne.
Sitten pomo lukee ja mietti; onko kaikki kunnossa tai kannata lisätä mitä.
Tapahtumat-se voi olla pikkujoulu, mihin asiakkaat voivat tulla syödä piparkakkuja ja glögiä.
Kilpailut-esim. kaikki asiakkaat voivat osallistua ja sitten ottaa lahjan, jos onnistuu. Olen nähnyt, että kampaamon omistajalla on paljon vakituisia asiakkaita, joille omistaja antaa lahjoja.
Ilmapiiri Työpaikalle voidaan luoda hyvä ilmapiiri, jos työpaikalla toimitaan sovitulla tavalla, kuten esimerkiksi palkka on hyvä ja se maksetaan ajoissa, sekä lomat pidetään ajallaan. Työpäivät eivät venyisi yli kahdeksan tunnin, sekä henkilökunta saisi tarpeeksi koulutusta, esimerkiksi uuden kampauksen, värjäyksen ja leikkauksen toteuttamisessa. Myös tuotteet, kuten hiusvärit, hiusten käsittely tuotteet jne, olisivat tarvittavissa lähettyvillä.
2. Olin korukaupassa virossa, missä oli erittäin hyvä palvelu ja olin tosi tyytyväinen. Myyjä auttoi valitsemaan korun, joka sopisi tyyliini, joka on samalla myös muodikas. Hinta oli myös hyvä, sillä hän antoi siitä alennusta, ja kertoi miten käsitellä korua oikein. Kaiken lisäksi, myyjä antoi pienen lahjan kaupan päälle ja pakkasi ostokseni kauniisti. Kaupasta jäi niin hyvä mieli, että haluaisin sinne uudestaan.
3. Kaikki nämä elementtiä, ovat hyvin tärkeitä hiusalan liikkeessä. esimerkiksi lisäedut, ovat tärkeitä asiakkaalle, sillä jokainen asiakas pitää alennuksista ja erilaisista eduista. Väsynyttä asiakasta voi piristää, esittämällä jokin mielikuvatuote, eli esimerkiksi jokin uusi hiushoito tuote, joka sopii hänelle. Meidän ydintuote, on meidän omat alan kokemukset, omat taidot, sekä mielikuvitus.
1.Tammikuu:
a) Asiakaspalvelun ja tuotemyynti
b) Tehdään lisää mainoksia Facebookin
2.Helmikuu:
a) Ystävänpäivä, tehdään tarjauskampanja. esimerkiksi (sulle ja ystäväsi alennuksen hiustenleikkuun 20%)
b) Hiihtolomakausi
b) Tehdään lisää mainoksia Facebookin
3. Maaliskuu:
a) Asiakaspalvelun ja tuotemyynti
b) Tehdään lisää mainoksia Facebookin
4.Huhtikuu:
a) Pääsiäinen, tehdään tarjouskampanja, esimerkiksi (eläkeläiselle alennus 30% permanenttista)
b) Tehdään lisää mainoksia Facebookin
5.Toukokuu:
a) Vappu, tehdään tarjouskampanja (opiskelijalle alennus 20% leikausta ja kampauksesta)
b) Tehdään lisää mainoksia Facebookin
Kesäkuu:
a) Juhannus, asiakaspalvelun ja tuotemyynti
b) Myydään enemmän hiustuoteita
Heinäkuu:
a) Kesäloma, tehdään tarjauskampanja (leikkaus ja värjays 85 euroa) mutta norm. hinta 105 euroa.
b) Myydään enemmän hiustuoteita
Elokuu:
a) Kesäloma loppu, paljon asiakkaita
b) Myydään enemmän hiustuoteita
Syyskuu:
a) Tehdään lisää mainoksia Facebookin
b) Asiakaspalvelun ja tuotemyynti
Lokakuu:
a) Syysloma, tehdään lisää mainoksia Facebookin
b) Palvelun kanta-asiakkaita
Marraskuu:
a) Asiakaspalvelun ja tuotemyynti
b) Tehdään lisää mainoksia Facebookin
Joulukuu:
a) Itsenäisyyspäivä ja pikkujoulu, tehdään tarjouskampanja (leikkaus + kampaus alennus 20%)
b) Tehdään juhlakampauksia
c) Myydään enemmän hiustuoteita
kirjoittanut Kristina
Miehet ja naiset, lapset, vanhat ihmiset, nuoret, kehitysvammaiset, liikuntavammaiset, eri tyyliset, VIP- asiakkaat ja työkyvyttömät.
Meidän mielestä ensimmäisenä palvelemme vanhoja ihmisiä ja naisia. Jos on vanha ihminen kysymme tarvitseeko hänelle apua, lääkettä lähelle ja teititellä. Käyttää eri tuotteitta, koska usein vanhalla ihmisillä herkkä ja kuiva iho. Nuoren ihmisen palvelu on erilainen, koska heidän ei ole aikaa aina kiire, usein he eivät tiedä mitä haluavat ja lopuksi voivat olla tyytymättömiä.
Pitää huomioida ikä ja tyyli. Millaiset vaatteet on asiakaan päällä. Onko asiakas reipas tai rauhalinen. Jos voi kysyä, siis mitä asiakas harrasta. Siis on helpompi tehdä asiakas tyytyväiseksi.
Haastattelu, Eija. Parturi-kampaamo Hiusmekka. 25.11.2016
kirjoittanut Kristina
Tämä sarja sopii kaikille, joilla on herkkä hiuspohja tai hiuspohjan ongelmia, koska se ei sisällä hajusteita, paraabeleja, väriaineita tai silikoniöljyjä.
Vaikuttava aine on pellavauute, joka korjaa ihon pintarakennetta ja helpottaa ärsytystä sekä punoitusta. Tuotteilla on allergiatunnus, sen takia se sopii kaikille joilla on allergiaoireita.
Sarjassa on shampoo, hoitoine, kuivashampoo, hoitosuihke, tehokosteuttaja ja muotoilutuotteita esim. hiuslakka, muotoiluvaahto ja monitoimisuihke.
Myös minun työpaikalla käyttää CUTRIN tuotteita.
Haastattelu,Eija. Parturi-kampaamo Hiusmekka. 11.12.2016
1. Mitä sinä ajattelet CUTRIN tuotteista?
2. Miksi sinä valitset tämä tuotteet?
3. Oletko sinä tyytyväinen niihin?
4. Mikä on tämä tuote parempi muita?
Nyt meille ovat Cutrin tuotteet ihan tuttuja, koska käytämme niitä koulussa ja työpaikassa.
Jos me haluaisimme myydä enemmän tuotteita asiakkaalle, kanattaa antaa asiakkaalle testeri ja tehdä kaksi pulloa samassa paketissa. Tehdään tarjouksia.
kirjoittanut Kristina
Meidän mielestämme hyvä asiakaspalvelu hiusalalla tarkoittaa palvelua tasapuolisesti, tulee olla kohtelias, pitää osata kuunnella, pitää huomioida kaikki, olla rehellinen ja ammattilainen. Täytty hymyillä asiakkaalle, olla ystävällinen ja sosiaalinen. Asiakaspalvelun pitäisi olla sama kaikille. Jos asiakkaalle tarvitsee apua, voit auttaa, mutta ei hengitä niskaan. Ei tarvitse olla tunkeileva. Pitää olla myönteinen suhtautuminen työhön ja asiakkaan. Täytyy olla suvaitsevainen kaikille asiakkaille, riippumatta kansakunnan ja uskonnon. Parturi- kampaajalla pitää olla huoliteltu olemus ja saada hyvät käytöstavat. Että asiakaspalvelu olisi täydelinen, parturi-kampaaja pitäis olla määrätietoinen, rehellinen, ammattittaitoinen ja saada hyvä kokemus. Täytyy puhua asiakkaan kanssa, sitten ymmärtää oikein asiakkaan toive ja suositella jotain, mikä asiakkaalle sopii. Antaa asiakkaalle neuvoja kotiin hoidoista ja tuotteista.
Asiakaslähtöisyys tarkoittaa, että kaikki asiakkaat ovat erilaiset ja jokainen on yhtä tärkeä. On tärkeää, että asiakkaan arvokkuuden tunne säilyy ja että asiakkaan yksilölliset tarpeet ja omat toivomukset otetaan huomioon, kun tehdään häntä koskevia päätöksiä.
kirjoittanut Kristina
Tervetuloa! Tämä on ensimmäinen blogimerkintäsi. Muokkaa tai poista tämä, ja aloita kirjoittaminen!